Benieuwd naar alle tips uit het boek? De meer dan 100 tips over strategie, merken, marketing, data, customer experience, mond-tot-mondreclame en ambassadeurschap vind je ook op deze website.
Als klant kun je op verschillende momenten een drempel ervaren om in contact te komen met een bedrijf, iets te […]
Lees verderTip #82 Verleng de klantreis. Wie wil er nou niet af en toe verrast worden? Deze week hadden we een […]
Lees verderTip #81 Practice what you preach Ook wij doen onderzoek. Daarmee houden we onszelf scherp, blijven we leren en kunnen […]
Lees verderTip #80 Doe de test: haal jij het maximale uit mond-tot-mondreclame? Wie wil er nou niet meer mond-tot-mondreclame? Start de […]
Lees verderTip #79 Alles is marketing, dus ook je afwezigheidsmelding tijdens vakantie. De vakanties komen eraan, met als gevolg dat veel […]
Lees verderTip #78 Zet je klant letterlijk en figuurlijk aan tafel. Benieuwd hoe je jouw product of dienst kunt verbeteren met […]
Lees verderTip #76 Slechts 1 op de 26 ontevreden klanten klaagt. De rest vertrekt gewoon. Geen feedback is absoluut geen teken […]
Lees verderTip #75 Benieuwd wat jouw klanten écht willen? Luister dan minimaal 50% van je tijd tijdens een gesprek. Door de […]
Lees verderTip #74 Blijf kritisch Als er meer ijs wordt verkocht dan stijgt het aantal verdrinkingen. Huh? Ja, en toch is […]
Lees verderTip #73 Ben anders dan een ander, niet beter dan een ander Waarom kiezen klanten voor jou en niet voor […]
Lees verder