Benieuwd naar alle tips uit het boek? De meer dan 100 tips over strategie, merken, marketing, data, customer experience, mond-tot-mondreclame en ambassadeurschap vind je ook op deze website.
Klagende klanten zijn zeker niet altijd de leukste klanten. Realiseer je wel dat zij wél de moeite nemen om jou […]
Lees verderEcht werk maken van loyale klanten? Aandacht is altijd het meest belangrijk en waardevol. Maar er is meer. Als je […]
Lees verderKlachten oplossen is een krachtig middel om relaties met klanten te versterken en je bedrijf te verbeteren. Door snel en […]
Lees verderUit onderzoek blijkt dat een goede klantenservice voor meer dan 50% van alle consumenten een belangrijke reden is om trouw […]
Lees verderAls klanten bellen om de status van een offerte, opdracht of klacht te controleren kan dat een signaal zijn dat […]
Lees verderJe kunt er niet voor iedereen zijn. Ben slim en heb het lef om te kiezen, zodat klanten ook voor […]
Lees verder